C’est passé assez inaperçu mais Ryanair a introduit une charge de 2 euros le 4 avril 2011. La raison officielle c’est l’obligation faite par la Commission Européenne à assurer et donc à rembourser les dépenses occasionnées lors d’une interruption de l’espace aérien européen (comme ce fut le cas lors de l’éruption du volcan islandais Eyafjöll l’an dernier).
La “compagnie préférée en Europe” comme ils aiment à se faire appeler serait donc victime de la bureaucratie européenne et se voit donc contrainte d’ajouter une petite ligne. Elle n’y est pour rien puisqu’on vous le dit. Peut-être que le nouveau venu Grimsvötn (si vous arrivez à prononcer correctement le nom je vous offre votre poids en bonbons) permettra de justifier ceci.
Le menu devient très complet chez Ryanair
Ce n’est pas énorme me direz-vous mais ça s’ajoute à une liste impressionnante de surcharges et autres frais qui ont explosé dernièrement tels que les 12 euros par aller-retour pour un paiement par carte (sauf avec une Mastercard Prepaid), les 6 euros d’enregistrement en ligne (et attention à bien le faire au moins 4h avant le départ sinon ce sera 40 euros), les taxes/frais d’aéroport (très variables) et les éventuels frais de bagages en soute (20 euros pour un bagage de 15 kg / 30 euros pour un bagage de 20 kg) et l’assurance facultative (que je déconseille de prendre). J’avais écrit dans un précédent post sur Ryanair comment éviter la plupart de ces frais. Il est quand même maintenant devenu extrêmement difficile d’obtenir les prix proposés sur la première page du site qui continuent de charmer le chaland; les 2 nouveaux euros ne sont évidemment pas inclus dans ces prix d’appel. Pour éviter la publicité mensongère, Ryanair propose effectivement bien des billets qui n’incluent donc pas celle nouvelle surcharge et les frais d’enregistrement ainsi que les taxes d’aéroport. Il faut bien chercher le tarif promotionnel en faisant une recherche flexible. Il n’y a pas énormément de billets proposés à ces prix alléchants mais ils existent.
Regardez toujours le prix final et voyez s’il n’est pas meilleur marché de prendre une compagnie régulière qui propose souvent un tarif tout compris dès le début incluant taxes, pas de frais de carte généralement et un bagage en soute.
C’est vraiment incroyable tout ce qu’ils ajoutent au prix d’origine. A quand la prochaine ligne glissée entre deux autres pour passer inaperçue !
Jamais vu de compagnie aussi voleuse, tricheur, ce sont des escrocs arnaqueurs !
Ils vous donnent un pris au départ, qui fini par être multiplié par 4 à l’arrivé !
L’aéroport est dégueulasse au possible, il n’y a pas d’autres termes, et ne parlons des toilettes, une infection ou l’institut pasteur pourrais y trouver de nouveaux germes !
Le prix du billet est sans les bagages, car à l’arrivé, si vous voulez enmener 20 kg de bagage, vous payez un supplément de 120 euros, hors taxes, sans compter, les frais de cartes bancaire, plus les frais d’enregistrements, et plus, les frais de billets imprimé de 70 euros, si vous n’avez pas compris leurs explications en anglais, vous stipulant que vous devez pré imprimer ces billets !
A cela s’ajoute encore plusieurs frais de babioles, et aussi, cette compagnie ne manque pas de vouloir vous vendre des bagages et autres gadgets lors de a réservation de vos billets !
Le personnel n’est pas très agréable, et n’ont pas du tout de compassion lorsque vous leur faites remarquer les attitudes de la compagnie, qui se souci plus de faire de l’argent que des passager (des clients) !
Tous comptes faits, il est préférable de choisir une autre compagnie, un peu plus cher au départ, peut être, mais qui à l’arrivée, ne vous estourbie pas de votre argent et ne vous réserve pas de mauvaises surprises !
Bientôt, ils vont nous faire payer l’air qu’on respire en cabine…
Pour aller dans le sens d’Elyes, ça me fait aussi halluciner la différence entre le prix d’origine et le prix qu’on paie au final. De Paris, il faut en plus aller jusqu’à un aéroport pourri (+15€/trajet). Du coup, je ne suis pas sure que ça soit toujours les moins chers.
Ce qui me dégoute le plus avec cette compagnie, c’est qu’ils font payer les villes pour desservir leur aéroport. Je crois que c’est Poitiers qui n’est pas sur leur carte à cause de ça, parce que les impôts locaux ne sont pas censés servir à payer des compagnies privées ainsi.
tout a fait d’accord après l(achat en ligne d’un marseille marrakech j’ai du payer 100 euros de plus sur un total de 213 euros soit 50% supl pour m’être trompe dans les dates modification effectues dans les 5 minutes
et de plus j’ai été débité par edreams de 30 euros non justifiés sans explication et sans mail de confirmation
on est vraiment pris en otage sans rien pouvoir faire car ces gens sont injoignables au téléphone…fuyer ces compagnies
@oreille : effectivement, les compagnies low cost débarquent dans des villes petites ou moyennes en pompant des subventions. Une fois les subventions siphonnées, s’il le niveau de rentabilité n’est pas atteint, ils quittent l’aéroport et laissent tout en plan pour aller sucer une autre collectivité qui l’accueillera à bras ouverts pour créer quelques emplois de stewarts et hotesses, quelques techniciens au sol (il en faut un paquet au final) et faire miroiter un afflux de touristes…
Clément disserte sur… 3 bonnes raisons de faire du covoiturage !
Je les aime pas mais je vais me faire l’avocat du diable. Je crois quand même qu’on utilise beaucoup plus l’avion grâce à eux. Mais c’est vrai que c’est pénible toutes leurs combines pour se retrouver avec des prix au final qui ne sont plus du tout ce qu’ils étaient au départ.
Et c’est vrai qu’il existe une vraie forme de chantage vis-à-vis des petites villes. Je suis originaire de Poitiers et c’est un fait : les collectivités subventionnent à mort la ligne Ryanair. Le problème est que si Ryanair s’en va personne ne sera là pour reprendre. J’imagine que les retombées sont importantes pour la région quand même mais ils sont toujours à la limite je trouve. J’ai une relation schizophrénique je l’avoue, j’ai été ravi de pouvoir utiliser la liaison Londres-Poitiers tout en râlant maintes fois sur leur comportement douteux.
Ryanair …
Une compagnie aérienne qui sait s’y prendre pour gagner de l’argent et nous plumer à la 1ère occasion !
Tout est dit dans ton article et dans vos commentaires donc je n’ai pas vraiment de chose à ajouter mais bon, effectivement, le prix d’appel est souvent bien loin du prix final …
Cyn disserte sur… Money Money Money
VALISE CABINE … OPTEZ POUR LE SAC AU LIEU ET PLACE D’UNE SAMSONITE OU AUTRE BAGAGE RIGIDE ! !
je te raconte : DUBLIN, le 3 octobre 2011 vol vers CARCASSONNE… Une hôtesse zélée, style majordome aux dents longues ( au propre et au figuré) fait la chasse aux bagages rigides; c ‘est simple si ta samsonite fait 1 millimètre de plus, elle ne rentre plus dans le gabarit RYANAIR… y a des nanas branchées qui ont des bagages ” futuristes” style 18 Cms de large en haut et 21 en bas, eu égard aux roues; ça rentre dans un sens, et pas dans l’autre, le majordome est INTRAITABLE… elle chasse ses 40 €, et gagne à tous les coups ( et tous les coûts) en 10 minutes j’ai compté 22 cadavres soit 22*40 = 880 € pas mal la gueuze … Il lui suffit de pister les frenchies aux valises briquées…
Alors mec, laisses ta valoche hight tech au placard et prends un sac LECLERC: t’auras l’air moins friqué, miss money te prendra pour un plouc, et si elle te fait entrer dans son piège à con, tu pourras toujours compresser le con-tenant; quant au con-tenu, si tu veux te marrer la prochaine fois, tu ramasses dans un sac pourri des loques les plus infâmes, et si miss money veux te taxer 40 €, tu lui laisses tes déchets… bon faudra quand même voyager léger, mais à faire un low cost, faut parfois savoir déconner.
Mickael… t’as le bonjour d’Alfred..
Ils ont engagé des mercenaires chargés de débusquer les petits écarts de valises. Mais là, j’avoue qu’ils y vont fort… c’est juste ridicule mais j’imagine que c’est bon pour leurs marges bénéficiaires. J’utilise un sac à dos flexible en bagage à main généralement pour ma part. J’avais aussi envisagé de laisser mes fringues pourries au comptoir pour rigoler un peu avec leur intransigeance.
Je viens porter à votre attention le fait suivant:Je reviens d’un voyage en Espagne avec la compagnie aérienne Ryanair ce jour 12 avril 2012 sur le vol 7783 Malaga/Marseille.
Au moment de l’accès à l’avion avec mon billet prioritaire,un agent de la société qui s’occupe de l’embarquement m’a refusé mon bagage de cabine au motif qu’il n’était pas conforme il m’a donc intimé l’ordre sans autre forme d’explication de régler 50 € sur le champs et a envoyé mon bagage en soute.Cette personne a refuser de décliner son nom lorsque je lui ai demandé ,m’indiquent que si je n’étais pas contente j’appelle la police.(Il était 13h40 et l’avion décolle à 14 h donc je ne pouvais pas matériellement avoir le temps de demander cette intervention)
Je voyage depuis plus de 2 ans avec cette compagnie et le même bagage et il n’y a jamais eut de problème puisqu’il est à la dimension requise par la compagnie.
Un couple Français a également été dans la même situation que moi ,pourtant il voyage régulièrement sur la compagnie Ryanair avec le même bagage et en cabine habituellement sans aucun problème,cette fois ce couple a également été dans l’obligation de s’acquitter de 50 €..
L’agent a pour ma part fait preuve de partialité ou de ségrégation nationale car lors de mon installation en cabine j’ai constaté que des voyageurs avaient des bagages du même type ou plus importants que le mien et il n’ont pas eut à le faire voyager en soute et donc à s’acquitter de 50 € supplémentaire .Ai-je tort d’être Française et de voyager en Espagne ?
Je vous demande donc de faire le nécessaire auprès des autorités compétentes afin de faire cesser ces agissements qui ressemblent à du racket .
Dans l’attente d’une réponse concernant l’enregistrement de mes doléances ,je vous remercie de l’attention que vous porterez à mon courrier.
Recevez mes respectueuses salutations .
Palermo Rosette
Nous rentrons également d’un voyage en Espagne ( vol ibiza/gerone) . A l’aller notre valise de cabine n’a posé aucun problème, au retour l’hôtesse à l’embarquement a refusé notre valise car selon elle, elle dépassait de quelques millimètres. D’autres personnes du vol ont voulu intervenir pour dénoncer la fraude, le mensonge, mais elle n’a rien voulu savoir, nous avons du payer 50 euros pour que notre valise aille en soute sinon on n’embraquait pas. Le tout sur un ton très agressif. Nous avions veillé à respecter le poids et les dimensions pourtant et la personne qui avait enregistré notre bagage de soute nous avait bien dit que notre valise de cabine était ok. Nous sommes outrés d’un tel comportement, mentir sans complexe quel modèle montre-t-on à nos jeunes ? Nous comptons bien crier au et fort que cette société à des méthodes peut scrupuleuses qui nuisent à tous les transports aériens. Nous ne voyagerons plus jamais sur Ryanair et espérons qu’ils vont perdre beaucoup de clients.
Ceci est une copie de la lettre que je fais parvenir au service réclamation des consommateurs Européens.
Bonjour
Après un séjour professionnel de 2 Jours à Barcelone, j’ai vécu la même aventure totalement farfelue et inacceptable lors de mon retour vers Paris le 24 Avril 2012.
En effet pendant que nous faisions la queue avant d’embarquer 3 jeunes Espagnols avec au cou le Badge RYANAIR deamandait les pièces d’identité aux passagers ainsi que leurs cartes d’embarquement. Cette mascarade leur permettait à l’évidence d’identifer les non nationaux (non Espagnols)qu’ils allaient escroquer de 50 Euros en toute impunité.
En effet au moment de présenter la pièce d’identité et la carte d’embarquement, une personne très peu aimable m’a demandé de faire le test d’installer ma valise de taille 54cmm x 25 cm, dans un appareil peu règlementaire dans lequel ma valise n’a pu être glissée.
Malgré mes multiples contestations pour leur montrer que d’autres voyageurs prenaient le même vol avec des bagages largement plus volumineux (mais probablement citoyens Espagnols)j’ai règlé la somme de 50 Euros par carte bleue pour éviter de rater le départ de l’avion et j’ai conservé la valise avec moi en cabine……..et j’ai votre disposition les justificatifs sur documents estampillés RYANAIR.
Ma valise a dèjà été utilisée à plusieurs reprises avec RYANAIR (Italie) sans aucun problème et j’ai pu la mettre en cabine sans ”surcoût ”.
Je me déplace régulièrement pour des raisons prfessionnelles et c’est la permière fois que je subis une telle mésaventure.
Nous savons tous que l’Espagne est dans une période de grande difficulté économique mais ce n’est pas une raison pour agir de la sorte, il vaudrait mieux demander aux passagers de payer plus cher le voyage retour de Barcelone.
RYANAIR a tort de ne pas s’inquiéter de tels agissements qui peuvent nuire fortement (même si leurs tarifs sont compétitifs)à leur image et peut être inciter des Entreprises Internationales comme la mienne dans laquelle plus de 500 personnes voyagent a travers le monde en moyenne 15 fois par an à changer de compagnie.
RYANAIR se doit de trouver une solution a ces agissements.
Je compte sur RYANAIR pour faire ce qui est en son possible pour stopper rapidement ce Racket.
Merci d’avance pour l’intérêt que vous porterez à mon courrier et vous prie d’accepter l’assurance de mes sincères salutations.
PS: Une réponse serait la bienvenue
M EL MELLAH
RYANAIR une compagnie DE RASCISTE et d’escros 300 € j’ai payé pour moi et mes 2 enfants 100 € la valise x 2 et 100 € 1 sac, des maitres chanteurs et d’une vulgarité et agressivité pas possible !!! fuyez RYANAIR !!! ce n’est pas possible de les laisser agir de la sorte il n’ya aucune autorité pour les réprimer ?
Vol Vatry-Marseille acheté hier en suivant vos conseils.Au total 66 € dont 6.42 € d’enregistrement en ligne. Une fois le billet acheté, on me dit qu’il faut procéder à l’enregistrement en ligne. Je m’éxécute, choisi ma place dans l’avion, donne mes coordonnées complètes. Et à la fin, on me deman de de payer 10 €!!Pour l’instant je n’ai rien fait (pas eu envie d’appeler le service client, payant bien sûr). QU’en pensez-vous?
mon frere il ne fallait pas t attribuer un siege c est reserve a la principaute petit conseil choisiys a bord ta place avant les autres chacals avec les memes idees que tous dans l avions et eloignes toi le plus loin possible des toilettes a l arrierre c est pire qu un crash lol
bientot peut etre une dame pipi a bord pour resoudre ce probleme
Bonjour!!!!
Alor mon probléme c’est que pour mon retour de marseille il ya 15 jours,,, jai du repayer 192e pour non enregistrement en ligne … franchement je trouve sa abuser c’était soit je payer sois il me laisser a l ‘aéroport avc mes enfants de 8 et 2 ans c’est honteux mes enfant naretez pas de pleurer….alor je cherche kelkun ki peu m aidé a me faire remoursser parceke je trouve pas logique de devoir ^payer une tel somme juste avant le décollage pour 3 jours a Marseille j’ai du dépensser pas loin de 500e….faut arretez ces arnaques parceke je n’ai pas eue ke sa comme problémé avc eux et je voudrais pas en rester la svp aidez moi fo je trouve une solution pour un rembourssement merci a vous
Bonjour,
il m’est arrivé la même chose.
Avez-vous trouvé une solution pour obtenir remboursement ?
slts
PERSO J AI SOUVENT UTILISE CETTE COMPAGNIE POUR LE MAROC DEPART DE BEAUVAIS.AU DEBUT ILS M ONT FAIT FLIPPER LES PILOTES CAR ILS DEBUTAIENT MAIS A FORCE DE VOYAGER J ME TRIMBALLE EN CHAUSSETTES ET JE M ALLONGE ET FAIS UN BON SOMME PARCE QUE JE SUIS SATISFAIT D EUX GRACE AU PRIX QUE J AI PAYE .MEME SI L AVION FAIT DES LOOPINGS EN VOL PAS DE PROBLEMES J AI PAYE POUR CA .EN FAIT IL FAUT BIEN REGARDER C QUE TU REGARDES LORS DE TA RESA ET SI IL Y A UN BLEM ENSUITE ARRIVER A L AEROPORT C EST SUR QUE C EST POUR TA POIRE .EN TOUT LES CAS S ILS EXIGEAIENT DE VENIR TENUE CORRECTE EXIGEE LA Y AURAIT PAS DE SOUCIS .TOUT LE MONDE N OUBLIE PAS D ETRE TOUT MIMI HEIN.QUAND T ACHETE UN TRUC SUR INTERNET TU PAIES ET TU DITS BASTA C EST FAIT DE TTE FACON L AVION EST A MOI NON .JE ME SOUVIENS D UN VIEUX QUI ARRIVE AVEC SES VALISES POUR PRENDRE LE CAR POUR LE MAROC DEPART PARIS .IL M ACHETE UN BILLET POUR CASA ET VIENS LE JOUR DU DEPART POUR TAZA LE PAUVRE C ETAIT PAS L BON JOUR.C EST DE SA FAUTE . YA PLEIN D HISTOIRE PAREILLE.ON RIGOLE PAS AVEC SA CARTE BLEUE DONC AVANT DE VALIDER CHECKER ET RECHECKER .ET AU LEU DE TOUJOURS RALER PROFITER EN PARCE QUE CA VA PAS DURER SI VOUS RALER TOUT L TEMPS LOL.
Bonjour ,
svp , je viens d’acheter un ticket online de ryanair de paris à marrakech pour deux personne , ils ont prelevé de l’arget et bje n’ai pas reçu la confirmation , j’ai essayé de contacter le service cliet pas mal de fois sans aucun resutat , que dois-je faire ? j’ai besoin de votre aide !
zinebbentouila@live.fr
facebook : zineb bentouila
svp c est tres urgent , j’ai vraiment besoin de votre aiiide
IU PARS QUAND
TU DOIS IMPRIMER TA FEUILLE D EMBARQUEMENT 15 JOURS AVANT TON DEPART SUR LE SITE RYANAIR AVEC TON E MAIL ET TOUT
SINON INSISTE AU TEL ET TU VA LES AVOIR
C EST TA CONFIRMATION LA FEUILLE D EMBARQUEMENT CAR SI TU T Y RENDS S EN CELLE CI CE SERA 60 E DANS TES DENTS
OU PEUT ETRE TON COMPAGNON A DES PROBLEMES DE FUITES EN AVION QUI SAIT LOL
Misère !
Moi qui comptais faire un brest marseille avec eux, je vais peut être réserver en avance sur air france pour le coup…
A vous lire, c’est sans doute mieux.
Nouvelle arnaque Ryanair ? :
Bonjour, la semaine dernière ma belle-fille a effectuée un vol Pologne/Beauvais. Elle a acheté une boisson coûtant 3 euros en payant avec un billet de 10 euros. L’hôtesse n’ayant pas la monnaie a répondu qu’elle rendrait la somme un peu plus tard. Juste avant la fin du vol, l’hôtesse est repassée et a rendu la monnaie en barres chocolatées ” boonty ” prétextant qu’elle n’avait pas de monnaie à rendre.
Ce qui est curieux, c’est qu’elle a fait la même chose avec beaucoup d’autres passagers dans l’avion ! ! ! !
Est-ce une nouvelle arnaque ?
Cordialement
ATTENTION TOUS LE MONDE PETITE ARNAQUE D UN AGENT A PORTE MAILLOT POUR SE RENDRE A BEAUVAIS .L ASTUCE EST MALINE ET CONSISTE A RENDRE UN FAUX RENDU DE MONNAIE EN CACHANT LE RESTE DE VOTRE DU BIEN AU FOND DU COMPTOIR DE FACON A CE QUE VOTRE OEIL NE PUISSE PAS LE VOIR SAUF SI VOUS FAITES UN ANGLE A 90 DEGRES AVEC VOTRE CORPS .C EST MALIN ET SA RAPPORTE GROS DE BON MATIN VUE LE NOMBRE DE TOURISTES ENCORE ENDORMI A CETTE HEURE LA .C EST PAS VRAIMENT DU VOL MAIS C EST VRAIMENT UNE ARNAQUE OU UN COUP DE PASSE PASSE .FAITES GAFFES A VOTRE MONNAIE.
BISOU